信用卡新骗局：代理处置信用卡账单
原创：会员
2022-08-12 07:58:18
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日前，平安银行接到信用卡客户刘某的投诉，称其多次未能按时还款，逾期是因为自己被警察拘留，声称属于“客观特殊原因”，强烈要求银行维护其征信记录，并提交了一份“拘留通知书”。
同时，另一位客户张某也反馈了类似的投诉，只不过其“客观特殊原因”变成了协助公安机关办案导致无法还款，并提供了一份加盖某地公安分局印章的“证明材料”。
平安银行信用卡中心经多方核实，最终确认这两位客户都是“购买”了代投诉中介提供的“代投诉服务”，所提供的法律文书也都是伪造的。
至此，试图通过伪造材料要求维护人行的事件被平安银行信用卡中心成功拦截。
由于刘、张二人涉嫌伙同黑产中介伪造国家机关公章，平安银行信用卡中心已向当地公安机关报案，案件正在进一步侦查中。
近几年来，“代理处置信用卡账单”等恶意投诉频频发生，甚至形成了“黑色产业链”，蔓延到整个银行业保险业，如寿险、财险、信用卡等多个领域。
针对各种投诉，特别是恶意投诉，多地银保监局已通过以案说教、风险提示等方式提醒消费者提高警惕，以合法途径维护自身正当权益。
为了积极响应监管机构的政策号召，切实维护消费者的合法权益，平安银行信用卡积极践行金融机构的责任和担当，本着“黑产代投诉”的态度，积极与司法机关进行合作，实施实时打击，切实维护消费者的合法权益。
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